品牌介绍 · 壹

把一个入口
做成一册翻得开的索引

如意主页从 2019 年开始整理内容索引,一直在处理同一件麻烦事:想找的那个入口、换设备之后断掉的那段使用记录,怎么才能一翻就到。品牌服务范围围绕首页导航与使用记录两条主线展开,落到新手机、平板、备用机、系统升级这些具体时刻。

01 · 起点

从“入口到底在哪”到一本有编号的册子

如意主页在 2019 年起步时,只想回答两个问题:官网的入口是哪一个,换了设备以后原来的使用记录还能不能接上。问的人多了,答案开始被编号、被归档,最后长成一册按栏目排好的索引。

今天你打开任意一个栏目,看到的不再是零散链接,而是一条条写明用途的条目:哪一条通向首页导航,哪一条接着使用记录,碰上系统升级或浏览器更换该走哪条路,都写在条目旁边。新访客不用先弄懂结构,按当下的处境挑一条就能走。

入口被编过号,就不容易再弄丢。
02 · 服务

两条主线,接住十二个日常场景

一条主线管“进得去”:首页导航按栏目拆开,每个栏目给出明确位置,你按自己手上的设备挑一条就行。另一条主线管“接得上”:使用记录跟着账号走,换设备、清缓存、重装系统之后,从常用入口重新进入就能找回原来的进度。

  • 新手机 换机后先确认身份,再从常用入口进入,历史记录会跟着账号回到列表里。
  • 平板 平板上重新进入时选与手机相同的入口,阅读位置和上次一致。
  • 备用机 临时借用他人设备,用完主动退出,下次换回自己设备仍是干净状态。
  • 公共设备 在公共电脑上只做单次查找,查完关掉页面,不留下本地记录。
  • 系统升级 大版本升级常会清掉浏览器缓存,走一次常用入口就能把记录接回来。
  • 浏览器更换 旧书签容易失效,按栏目重新取一次入口比反复重装更省事。
  • 账号找回 记不清上次从哪个入口进来,从身份验证一步回到原有的记录列表。

两条主线合计覆盖 12 个日常使用场景,设备类占其中 7 类,其余来自查找与交接。想直接按栏目找位置,可以翻入口目录。

03 · 方法

六个栏目、二十四个二级索引,四道关才发布

一条新内容进来,先由编辑判断它属于哪条主线,再落进 6 个一级栏目里的一个;接着在栏目下排进 24 个二级索引中的对应位置,拿到属于自己的编号。编号定下来之后才进入复核,最后确认在移动端与桌面端都能正常打开,条目才算发布。

全站现在是 48 个索引条目:一级栏目 6 个、二级索引 24 个,其余分给场景说明与常见问答。栏目结构因此变动很少,你收藏的入口隔一阵子回来还在原位。每次版本变化都写进版本说明,改了什么、影响哪一类入口,一看就明白。

册页层叠的抽象结构图,边缘带六个编号刻度与二十四条细线
栏目、二级索引与场景条目在册页上的层级排布
  1. 01

    收录

    判断内容属于首页导航还是使用记录,确认它对哪一类查找有用再收进来。

  2. 02

    编号

    按一级栏目与二级索引定位,给出固定编号,前后条目不会互相挤占位置。

  3. 03

    复核

    由另一组同事重新走一遍路径,确认说明文字与实际点击结果对得上。

  4. 04

    发布

    在移动端与桌面端各验证一次,确认入口能正常打开,才正式挂到栏目下。

04 · 团队

三个小组、十八个人,和九家一起把栏目做厚的伙伴

内容编辑负责取材与措辞,让每一条读起来像有人写给你看的说明;信息架构负责编号与层级,保证新条目落位时不会打乱已有结构;前端体验负责入口在不同设备上的打开效果,手机和平板都要顺。三个小组共 18 人,碰上版本切换时一起过一遍清单。

站外还有 9 家内容服务伙伴长期共建栏目,方向集中在内容分发、设备体验与安全合规三类。伙伴提供场景反馈,我们负责把它变成条目里的具体说明。

三个几何模块与九个小节点以细线连接的抽象协作图
三个小组与九家共建伙伴在栏目上的协作关系

内容编辑

判断一条内容值不值得收,怎么写才让你一眼看懂下一步点哪里。

信息架构

管编号和层级,让 6 个一级栏目、24 个二级索引各就各位。

前端体验

管打开效果,手机、平板、桌面浏览器上都要点得动、看得清。

05 · 沿革

从 V1 到 V3:三次换代,十四次发布

  1. 2020
    V1

    入口第一次被归进栏目,每条内容拿到固定编号。此前散落的链接开始有了顺序,查找不用再靠记忆。

  2. 2022
    V2

    栏目结构成型,版本说明单独立起来,更新不再混在导航里。同年起,站内开始按季度检查入口能不能正常打开。

  3. 2024
    V3

    进入 V3 版本周期,移动端导航完成重构,版本说明在首页导航中单列。当前运行到 V3.2.1,累计发布 14 个版本,手机与桌面访问都在这一系列里。

06 · 覆盖

三十一个省级行政区,每月三万六千次入口查询

用这本册子的人分布很广,查找需求却相当集中:确认官网入口在哪、换设备后记录怎么接上、新版本改了些什么。也正因为需求集中,栏目位置才能长期稳定,你按上一次的路径回来,多半还能找到同一条。

  • 31 个省级行政区

    都有用户通过这本册子确认入口。

  • 3.6 万次 · 月均入口查询

    集中在换机与版本更新前后两个时段。

  • 9 家内容服务伙伴

    覆盖内容分发、设备体验与安全合规。

  • 14 个已发布版本

    从 V1 到当前的 V3.2.1。

2022 年起,如意主页成为沈阳市数字内容行业协会会员单位;2023 年入选行业内容体验创新案例库。这些参与带来的直接好处是场景反馈来得更快,新设备、新系统的变化能更早写进条目里。

保持更新的节奏

每两周一次更新,每次都能查到

版本说明栏目每两周例行更新一次,重大调整单独发一篇说明;每个月把全站索引巡检一遍,每个季度再把入口的可用性过一遍。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复,平均 4 小时内给你答复。

内容怎么引用、版本差异怎么处理,写在使用说明里。